チャップアップの会社(ソーシャルテック)に潜入取材！！

今日は、僕自身気になっていることを遠慮なく質問させてもらおうと思ってるのでよろしくお願いします！

まず初めに、育毛剤チャップアップで一番、自信のあるところってどこですか？

やっぱりリピート率とお客様満足度の高さですね。

なんでリピート率とお客様満足度が高いのかっていうと、今、昔と違ってリニューアルして47種類まで独自配合成分が増えたんですよ。
M字の悩みだったり、すべての薄毛の人の症状に対応できる効果の高さを実現できたのが、44種類の天然成分＋3種類の有効成分です。
そういった意味でみなさま満足されていてリピート率は90%を超えてきますし、満足度指数も97%以上の方にご満足いただいています。

リピート率90%以上ってすごいですね…リピート率がそんなに高い理由ってズバリなんですか？

一番の理由が成分数が多くそれだけみなさん効果を実感していただいてるからではないかと思っています。
それを裏付けるように、お客様から喜びの声をすごいいただけるんですよ。

メールや弊社のコールセンターへの電話を通して、喜びの声をいただけるんですが、なかにはチャップアップを旦那様に使われた奥様から「だんだん髪が生えてきた！」っていうようなお声もいただけますね。

チャップアップが他社の育毛剤と違うところ、特徴・こだわりなんかを教えてください！

効果はもちろん、購入後のサポートにはとことんこだわっていますね。
購入後に、疑問に思ったことなんかをよく弊社のコールセンターに聞いていただける方が多いんですが、そういった方には納得して頂けるまでお話しをさせていただいているので。

そういった部分でもみなさんには安心して頂けてるのかなっていうのはありますね。

たしかに、ハゲ治し隊も過去に一度メールさせてもらったんですけど、かなりわかりやすい回答を貰えたのでスッキリしました！

ちなみにコールセンターってどこにあるんですか？

そこもチャップアップの強みなんですけど、通常、他社様の育毛剤だとコールセンターを会社とは別にしていることが多いと思うんですが、弊社はコールセンターを自社に作りました！

なので、購入後のサポート部門に関してはすべて自社のスタッフが必ずやるようにしています。
コールセンターには毛髪診断士っていう資格を持っている専門スタッフもいて、弊社のコールセンタースタッフはみんな薄毛や育毛に関して勉強しているので、お客様からの専門的な質問にもお応えできるようにしているのがお客様満足度につながっているんではないかと思っております。

なるほど…。
前に回答してもらったメールは、薄毛や育毛について勉強しているスタッフさんからのメールだったからあんなに詳しかったんですね。

では他の育毛剤に商品として負けていないって思うところはありますか？

やっぱり成分数ですべての症状に対応できるところですかね。
サプリメントと含めると全部で65種類までになるので、その中で頭皮環境の改善、血流改善、AGA対策、アンチエイジングだとか髪の毛の栄養補給だったりがバランスよくできるように作っています。

成分もただ多ければいいってわけではなくて、常に効果のある配合を研究しているんですよね。
今回のリニューアルではアンチエイジングの方に力を入れました。

チャップアップのホームページにもありますが、今弊社では頭皮の「糖化」について注目しています。

今の食生活だと糖分を摂取しすぎていて、どうしてもタンパク質と結びついて肌が固くなってしまうんですよね。
それが老化の原因になっているっていうわけです。
チャップアップには、これを抑えるエキスが3種類配合されているので、常に新しく常に効果が出やすいように日々改良しているんですよ。

社員さんから見てチャップアップの人気の理由ってどこにあると思いますか？

やっぱり、いろんなメディアに取り上げていただいているのも大きな理由だと思ってます。
後は、日本臨床医学発毛協会の松山会長などの専門家による推奨っていうところですかね。

また、最近ウルトラマンとのタイアップ等、そういったことができるのも確かな効果や信用があるからこそできることだと思ってますし、こういったキャンペーンなんかも評判が良くて人気の理由の一つだと感じています。

チャップアップに返金保証書を付けた理由を教えてください！

商品に対しての絶対の自信があるっていうのはもちろんなんですけど、コールセンターをやっていると返金保証に関する意見が結構もらえて、中でも「通信販売だと顔が見えないし、本当に返金してくれるのか実は不安だったんだよね」ってお客様がすごいいるんですよね。
他の会社で返金保証を申し込んだが手続きが大変だったり、なんだかんだ言われて返金してもらえなかったなんて方もいるぐらいで、そういったお言葉があるのであれば、僕たちとしては絶対の自信があるので皆さまに安心してご利用いただけるように返金保証をつけさせていただいてます。

たしかに、ハゲ治し隊も返金保証に関するそういう話しはチラホラ耳にしますね…。
もちろんチャップアップは本当に返金してもらえるんですもんね？笑

はい、お客様は返金に際していろんな理由があるかと思いますが、特にそういった理由を調べるっていったことも一切なく返金させてもらってるのでご安心ください。笑

具体的な返金の手続きの流れについてお教えてください！

お電話をいただいて、こちらから送ったもの（保証書と育毛剤の空の容器）を返していただいて返金という形をとっています。

たったそれだけなら、使う方としても安心して使えますね。

はい、返金保証制度や育毛保証書など保証面が厚いのでみなさまには安心して申し込んでいただけるようにしているんですよ。

前から気になってたんですが、チャップアップが定期便でサプリメントをタダでつけれる理由を教えてください！

金額的な話をすると、サプリメントをタダで付けられるのは定期便にすることで在庫を抱えることがないので、物流コスト、製造コストなどを抑えることが可能なんです。
なので、単品購入だとどうしてもお安くはできないんですが、定期便であればサプリメントをタダで付けたりとお安くお届けできるようにしました。

でも、とにかく早く育毛に成功していただきたいっていう思いが根底にはありますね。

たしかに、管理人は、食事面にはだいぶ不安があるのでサプリメントにはいつも助けてもらってます…。

みなさん結構、平気だって言われますが、今の食生活だと、サプリメントに配合されているすべての成分を摂りきるのは難しいと思うんですよね。
なので、是非サプリの方も育毛剤と合わせてご利用いただければなって思ってます。

サプリメントの主な効果は？飲むのと飲まないのでは、やっぱり効果も変わってきますか？

基本的に、食生活から完璧に栄養をとれてる！って方には、大きく変化はないかもしれません。

そうでない方はサプリメントを飲むだけでもAGA対策に効果的なノコギリヤシ、フィーバーフュー、ナツシロギクをはじめ、血流改善や頭皮環境の改善にも効果がある成分が入っているので、やっぱり一番、早く効果が出てる人はセットで使ってる人が多いですね。
サプリメントを飲むと、その分効果が出るのも早いので、育毛剤のみで使ってる人よりも最終的にコスト面が安くなる方も多いです。

なるほど！
育毛剤とサプリメントでは髪に与える役割は変わってくるんですか？

基本的に育毛ローション（育毛剤）の方だけでも成功できる形でつくらせていただいてるんですけども、お体の内側と外側から栄養をとるのがベストだと思っています。
なかには経口摂取したほうがいい成分も含まれていますからね。

だからサプリメントとの併用がおすすめなんです。
なかにはサプリメントだけ飲み続けてくれている方もいるぐらいですから。

サプリとして飲んだ方がいい成分もあったんですね！！

ところで、サプリメントの副作用はあるんでしょうか？

お客様の方からそういうお声はいただかないですね。
ただ、副作用ってわけではないですが、ちょっと独特な臭いはありますけどね。笑

確かに、初めて臭いを嗅いだ時は強烈でした。笑

サプリメントを飲んだ方がいい人っていうのは食生活が乱れている人ですよね？

そうですね。
食生活が特に乱れている方には、ぜひ飲んでいただきたいです。

食生活を気を付けてるよ！って方でも、なかなか亜鉛をとるのって結構難しいと思うんですよ。
特にM字で悩まれている方には、ノコギリヤシとかフィーバーフューとか、ヘアサイクルを正常に戻す役割がある成分も配合してあるので、統計的にみて摂っていただいたほうがいいとは思います。

たしかに、ノコギリヤシやフィーバーフューは食事から摂るのは無理に近いですよね。

では、サプリの一番効果的な飲み方を教えてください！

弊社で推奨させていただいてるのは、就寝30分前に1日4粒ですね。
一番いいのがゴールデンタイムに合わせて22時頃に摂っていただいて23時頃に就寝するのが一番だと思ってるんですが、なかなか今の世の中だと実践が難しいかと…。笑

たしかに。管理人も完全な夜型なので無理ですね。笑
ってことは、朝は飲まなくても大丈夫ですか？

飲まなくてもいいと言うわけではないんですが、一番効率的に摂取できるのが夜なんですよね。
でも、深酒や大量にお酒を飲んでしまった場合だと、利尿作用で栄養素が出てしまうこともあるので、その場合は朝に、飲んでいただいた方がいいかと思います。

チャップアップの定期便っていろんなヘアケアアイテムが特典で付くのが毎回楽しみなんですが、1回目の特典で届くクレンジングオイルや頭皮エッセンスの使い方について教えてください！

クレンジングオイルの使い方は、まず乾いた状態の髪の毛をブラッシングしていただいて、クレンジングオイル15ミリのうち1回5ミリ程度を10日に1回くらいの頻度で使ってみてください。

これをすることで、シャンプーの残りかすの汚れだったり皮脂のつまりが取れるので育毛ローションの浸透を良くする効果があります。

なるほど。
ちなみに、おすすめの使い方とかって何かあります？

お風呂でソフトタオルを使っていただくと効果が上がりますよ。
シャンプー前に髪をブラッシングしてある程度の汚れを落としておきます。
その後、クレンジングオイルを頭皮に塗ります。

ここで、熱いお湯にハンドタオルを浸して絞り、蒸しタオルのような状態を作ってください。
そのタオルを5分から10分程度頭に置いて温めてほしいんですが、その間に体を洗ったりしながら待ちます。
最後に、シャンプーで洗い流してしっかり乾かしていただくと。

これがすっごい気持ちが良くてけっこう簡単にできるのでぜひ試してみてください。

それは気持ちよさそうですね！！
早速今日からやってみます！！

今はヘアブラシの方もプレゼントしてるんですよ。
このブラシが、今話題のかっさ効果をもたらしてくれます。

かっさ効果…？

かっさブラシとは、通常のくしとは違っていろんな形や素材でできたブラシで、ほどよい刺激を頭皮に与えてくれます。
ツボが刺激されたり、血流やリンパの流れが促進されると言われているんです。

お客様からの声を基に、ブラッシングをしながら、同時にマッサージ効果があるブラシがあればってことで特典として付けました。

そのブラシかなり使ってみたいです…。
シャンプーを使っている時にも使えますか？

はい、シャンプー前の髪に付いた汚れを落とすのにも使えるし、シャンプーの最中にも使えます。
よくあるゴムのトゲトゲが付いてて、手の指に挟んでシャンプー中に使うブラシと同じような使い方もできますよ。

通常購入と定期購入ってどっちが多いんですか？

8割強の方が定期購入を買われています。
やっぱり定期購入の方がお値段も通常で買うよりかなり安いですし、弊社の場合は、特に縛り等もなく1回で止められるので、回数制限も特に設けてないんですよ。
サプリメントとセットだったら通常13000円以上しちゃうので。

13000円以上が9000円で買えるのはたいぶお得ですもんね！！
回数に縛りがないのもこっちとしてはかなり嬉しいです！

そうなんですよ。
しかも、実はうれしいことに都度購入されるお客様の方が圧倒的に少ないんですよね。

そんな人気の定期便には即定期便と超即定期便があると思うんですが、どっちの方が人気ですか？

断然即定期便ですね！
超即定期便の方は、朝晩使っていただく形でとくに頭皮環境が乱れている方へ向けたコースになります。

管理人自身、かなりの敏感肌で悩んでいます。
ぶっちゃけ、頭皮が弱い人、アトピーの人でも使えるんですか？

最近、敏感肌の方が増えていてそういったご意見はよくいただきますね。

敏感肌の方のためにも、チャップアップは、シリコンだったり、パラベンなど石油系界面活性剤はチャップアップには一切いれないようにしています。
もちろん、すでにパッチテストも済んでいるのでご安心いただければと思います。

たしかに管理人自身もかなり敏感肌なんですが、チャップアップはなんの肌トラブルもなく使えてますね。

お客様からのお声でよくあるのが、他の育毛剤を使ってかぶれただったりがよくあります。
でも、チャップアップは使用感がいいねってよく言っていただけるんです。
ベタツキだとかもないので敏感肌の方でも問題なく使えたよっていっていただけますね。

管理人は過去に育毛剤を使って痒くなってしまって鏡を見たら赤く湿疹ができてたっていうトラウマがあります…。

今まで育毛剤を使ってかゆくなってしまったって方は意外と多いんですよね…。
中にはアルコールアレルギーの方もいるので、弊社はアルコールの使用もかなり抑えています。

チャップアップに含まれる有効成分センブリエキス、グリチルリチン酸、ジフェンヒドラミンのそれぞれの詳しい効果について教えてください！

簡単に解説すると、

・センブリエキスは細胞分裂の活性化。

・グリチルリチン酸とジフェンヒドラミンに関しては効果が似ている成分なんですが、高い抗炎症作用を持ちながら副作用が少ない成分なので配合しています。

殺菌効果も高いので、痒みを抑えたりっていう効果も期待できますね。

では、薄毛とかっていうよりも頭皮が痒くて赤みがあるって人も痒みを抑えるために使えますか？

そうですね。
有効成分にかゆみを抑える働きもあるので使えると思います。

育毛剤は、薄毛になった方もそうですが、かゆみやぼつぼつができて掻き毟ったりしてもヘアサイクルは簡単に乱れてしまいます。一度ヘアサイクルが崩れて放置していると、それが薄毛の入り口になってしまうんですよね。

だから髪の毛を残すには予防から入っていくのが一番いいと考えています。

では、有効成分以外の32種類の天然植物から抽出した成分で注目成分ってなんですか？

チャップアップには血流改善とAGA対策、頭皮環境の改善、皮脂の分泌を抑える成分等、必要なものはすべて入れるようにしました。

ただ、しいて言えば、ｍ−０３４とアミノ酸ですね。
ご存知かと思いますが、髪の毛はタンパク質でできています。
その原料であるアミノ酸に関しては、体内でつくれない成分もあるので、それを補うためにL-アルギニン・L-アラニンなど13種類ものアミノ酸を配合しています。

人気のチャップアップですが、女性で使いたいって人もまれにいるんですよね。
チャップアップは女性でも使えるんでしょうか？

はい、チャップアップは男性専用ではないので女性の方でも問題なく使えます。
というのも、女性の方ってストレスか栄養不足か産後の抜け毛が原因であることが多くてAGAが原因で毛が抜けるってパターンが少ないんですよね。
逆を言えば、頭皮環境の改善さえできれば、髪も回復しやすいかと思います。

このサイトにもまれに女性から髪の悩みについて問い合わせを受けることがあります。
なかには、猫っ毛だったり髪が細いから薄く見えて悩んでるって人も多いんですよね。

チャップアップに含まれる、ｍ−０３４は髪を太くするような働きもあるので、そういった悩みを持つ女性の方からも喜びのお声はありますよ。

チャップアップはご夫婦で使われている方も多いんですよ。
そういった方のお話を聞くと、女性の方が早く回復しやすい傾向があるようですね。

たぶんいろんな人が気になっていると思うんですけど、チャップアップの公式ページに出てくる日本臨床医学発毛協会ってなんですか？

髪に関する専門家が集まった非営利団体になります。
主な活動内容としては研究発表会があったものを専門家たちがマスメディアに向けて発信しています。

最近で言うと、AGAっていう言葉が日本で広まった時に、AGAや育毛に対する正しい知識を広めるために発信していましたね。

弊社がチャップアップを作った時にも、実際に日本臨床医学発毛協会の松山会長にお会いして成分に関してお墨付きをいただきました。

チャップアップの使い方がいまいちわからないって人も多いと思うので、使い方を教えてください！

おすすめの使い方は即育毛定期便を使って1日1回、シャンプー後に頭皮を乾かしてから使ってください。
頭皮の全体になじませてから優しく両手でマッサージしていきます。

管理人は頭頂部が気になるんですけど、頭頂部だけ使うのでも大丈夫ですか？

よくお客様からも、頭頂部やM字部分などある特定の部分が薄くなっているから、そこだけにチャップアップを使っているってお聞きします。

でも、特定の部分だけに育毛剤を付けてマッサージしても、血行が良くなったりするのがその周りだけになってしまうんですよ。
頭皮は1枚の皮でつながっているので、まんべんなくチャップアップを付けてマッサージしないと栄養が届きにくくなっちゃうんで。

でも、全体に塗るって結構大変ですよね？
全体に使うと1回での使用量はどれくらいになるんですか？

全体につかってもらうと人によって変わってきますが目安としては4mlになります。
4mlで使っていただくとちょうど1か月でなくなるようになっているので
髪が短い方だともう少し期間が長くなるかもしれませんが、髪が長い方でも頭皮全体になじませてからマッサージしていただく形になります。

管理人自身、たまにチャップアップを使うのを忘れてしまうこともあるんですが、仕事が忙しかったりするとなかなか毎日きちっと使うのって難しいんですよね…。

そうですよね。
ただ、チャップアップはやっぱり毎日使っていただいた方がより効果を感じられると思いますね。

中身もきっちり30日分でなくなる量にしてあるので、定期便だとちょうどなくなったころに育毛剤が届くと思います。
次に届くのがわかっていれば忘れずに使いやすいと思うんですよね。

夜だけでなく朝にも育毛剤チャップアップを使った方がいいんですか？

頭皮環境が乱れに乱れている方は、朝晩使える超即定期便の方を使っていただくのがいいんですが、基本的には即育毛定期便でカバーできると思います。

寝ている間にしっかりと頭皮環境を整えることが大事なので夜のシャンプー後に1回使うだけでも十分おすすめできます。

頭皮マッサージってやっぱりした方がいいんですか？

した方がいいいですね。
頭皮が固いとやっぱり血流が悪くなってしまうので。

頭皮のマッサージ方法についても初めて買った方にはお渡ししているのでそちらを見れば正しくマッサージできるようになってます。

梱包だったり、購入後のサポートメールなどで気を付けてる事ってありますか？

箱は中身がわからないように無地にして、育毛剤がずれないようにしっかりと固定して配送するようこころがけていますね。

ぶっちゃけ購入後に営業電話とかって来ないですよね？

みなさまにリピートしていただけているので、特にそういった電話はしてないですね。

定期便では回数の制限がないと言ってましたが
本当に定期購入の注文後に1回で止めたいって電話しても大丈夫ですか？

辞めたいってお客様に対して「待ってください！」みたいに無理に勧めることはありません。笑
後日電話がかかってきたりってこともないのでご安心ください。

今日は、管理人のいろんな疑問に答えていただき本当にありがとうございました！！

それで、最後になんですが…

会社内を見学したいんですがダメですか…？

大丈夫ですよ！（アッサリ）